——参观郑州优秀物业公司管理感触

　　11月19日，由开发公司副经理韩臣平带队，开发公司与中安物业20名管理人员到郑州永威东棠小区及蓝堡湾小区参观，学习永威物业和正弘物业公司的先进管理经验。
　　我们首先来到永威东棠小区，入口遮阳伞下保安挺拔笔直的身姿立刻吸引了我们的眼球，看到我们走近，保安一个标准的军礼让我们的荣幸感油然而生，初步体会到管理的规范。在永威物业导引员的带领下，我们走入小区，感受物业的贴心服务：门口设立的电子快递收取箱，方便业主收快递的同时避免的外人进入园区；物业服务区设置的图书园，每月定期更新图书，方便业主休闲阅读；每个业主都有自己的服务管家，及时服务业主；园区所有工作人员见到业主都能停下工作向业主微笑行礼；在园区内设置无障碍通道，确保老幼业主出行。走进物业工作区，工作人员给我们介绍，整个物业管理都有一套严格的管理规范，包括完善的制度、严格的服务标准，执行力、公开奖罚的人事制度等；在生活区实行军事化管理，各类操作室规范操作流程，各类管道标识张贴得一目了然，细节管理非常到位。参观后，我深刻感受到“规范的管理、贴心的服务”是多么的重要！
　　在正弘物业公司，我们看到这里不仅有优秀的服务，完善的管理，更是在做好服务的基础上，拓展了物业经营内容，围绕业主的“衣食住行”开拓其他产业，如社区食堂、干洗店、家政服务、租车代驾等业务，建立相关子公司，实现了多元化发展，取得了多方面的盈利。同时，正弘物业表示，会介入开发公司新楼盘物业项目的前期设计，站在业主的角度提出合理化建议，项目后期验收也会参与。
　　通过对这两个优秀物业公司学习，不仅感触到做好基础服务有助于物业发展，更多的感受到物业管理对开发的影响力，永威物业表示，他们的楼盘比周边楼盘售价高2000—3000元/平方米，正弘物业给开发商带来30%的溢价，这些都是优秀的物业对业主的吸引力，给开发商带来的利润。
　　通过这次学习，看到我们自身的差距很大，未来我们要认认真真做好我们的基础服务，以优秀的服务打造我们的物业品牌。

2015-12-03