11月19日上午，开发公司在中安物业召开“强化服务意识，提高服务质量”专题会议，会议重点针对近期物业公司在建设科技园、新华苑等项目管理中存在的服务意识问题进行了剖析，并提出整改方案。开发公司总工程师、物业主管高海涛主持会议并讲话。
　　高总传达了周栓成董事长的要求，物业公司要狠抓服务意识，真抓实干，全面提升服务质量，物业人员要转变思想，不能有我是正式员工或官僚思想，要放下架子、扑下身子，努力提高服务质量。
　　会议对前阶段物业服务工作进行了总结，主要存在以下问题，一是部分人员服务意识差，个别项目负责人主体责任履行不到位，存在推责任、躲问题、摆架子等问题。二是个别人员只讲索取不讲奉献，熬时间，到点走人，对存在的问题不能盯紧不放及时解决。三是遇见问题不从自身找原因，都归于别人，以不懂、不会来推责。四是仅当传话筒，高高在上，不能积极解决实际问题。
　　针对存在的问题，会议做出以下决定，一是从领导班子开始，做好表率，不怕得罪人，不看面子，不留余地严格管理。二是严格落实督导、考核评价制度，奖优罚劣、坚决淘汰不合格人员。三是加强员工培训，提升技能。
　　与会人员纷纷表示，在今后的工作中，要深刻反省、改正以前工作中的问题，转变思想，进一步强化服务意识，提升物业公司的各项管理和服务。

2016-11-22