党的十九大开启了新时代中国特色社会主义新时期，经过改革开放40年的发展，国家经济已经进入了新的发展时期，各行业都面临着转型升级和发展的重要任务。当前市场竞争中，企业产品质量的竞争差距越来越小，而围绕服务客户的竞争越来越激烈，服务已经成为企业立足市场的重要法宝，“重服务者得客户，得客户者赢市场”。
    如何提升企业的服务水平，关键在于企业的内部管理，笔者认为可以从以下几个方面提升服务水平。
    一是转变思想，增强服务意识。要摈弃过去以自我为中心的计划经济思维，树立“顾客就是上帝”的理念，一切工作都要以满足和服务客户的需求为标准，急客户所急，想客户所想，真正做到一切为了客户，为了客户的一切，为了一切客户。机关管理人员更要转变思想，放下指挥棒和官僚作风，树立大服务理念，服务 好领导，服务好客户，服务好基层。
    二是建立健全服务管理机制。提升服务水平要以完善的制度加以制约，各系统、各部门、各单位要结合自身特点，制定切实可行，行之有效的服务工作标准，并建立监督和奖罚机制，不断健全和完善服务机制，让服务标准真正贯彻到每项工作、每个岗位、每位员工，以服务促管理，以服务增效益，以服务赢客户。
    三是不断增强服务水平。随着生活水平的不断提高，客户对服务的需求也越来越高，不学习，不创新，不改变，将跟不上客户日益增长的服务需求，所以，要勇于突破旧思维，旧方法，紧跟时代步伐，不断学习同行业先进管理水平，不断创新学习，增强服务客户的能力和水平，只有这样，才能始终保证客户的利益，才能赢得更多的客户，占领更大的市场。

2017-12-04